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CONDICIONES DE ENVÍO

Los envíos se realizaran a toda la Península Ibérica  (España y Portugal) e Islas Baleares.

Nuestros partners logísticos son NACEX, REDYSER y ASM.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 24/48 horas de Lunes a Viernes, exceptuando días festivos, Sábados y Domingos.

NACEX y REDYSER  realizan el 95%  de las entregas al día siguiente de efectuar el pedido, si éstos se realizan antes de las 14:00 horas.

En el caso de que un envío tenga un retraso mayor a 48 horas,  avísanos y se solucionará lo antes posible.

Si el pedido se realiza Viernes la entrega del mismo se realizará para Martes como plazo máximo.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son GRATUITOS EN PEDIDOS SUPERIORES A 59€ para la Península Ibérica.

Los pedidos  para envíos dentro de la Península Ibérica que no superen esta cantidad tendrán un coste de 4.95€  con tarifa plana, independientemente de su peso, excepto Islas Baleares que se rigen por la tabla de excepciones al igual que alimentación infantil, geles cuyo peso superen 750g y empapadores.

TABLAS DE EXCEPCIONES

GASTOS DE ENVÍO

 ALIMENTACIÓN                                INFANTIL,  GELES Y EMPAPADORES

 

PEDIDOS < 2KG

4,95 €

PEDIDOS > 2KG

5,95 €

 

GASTOS DE ENVÍO

ISLAS BALEARES

PEDIDOS < 10 KG

10.95€

PEDIDOS  >10KG

17,95 €

 

DEVOLUCIONES

Los artículos de nuestra  Farmacia están avalados por marcas reconocidas, por ello nuestro principal objetivo es ofrecerlos con la máxima calidad.

Nosotros deseamos tener la total confianza de nuestros clientes, con lo cual aceptamos devoluciones en las siguientes situaciones:

  • Si el cliente no queda satisfecho con su producto

El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción de pedido (fecha facilitada por la empresa de transporte), para solicitar la devolución. En este caso los gastos de envío y recogida correrán a cuenta del cliente. Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje de origen deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar sus accesorios y documentación de origen.

No se realizará la devolución del importe o cambio hasta que no hayamos recibido el producto comprobando el buen estado del mismo, así como su embalaje de origen, accesorios y documentación.

Para  solicitar la  devolución es necesario enviarnos a info@farmaciaonlinegomez.com  la solicitud de devolución cumplimentada con los datos solicitados. 

 

  • Producto dañado durante el transporte

El cliente dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 96 663 68 47 o  por e-mail info@farmaciaonlinegomez.es. En este caso la sustitución se realizará cuando hayamos recibido el producto comprobando el estado del mismo, conservando embalaje original. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo de Farmacia Gómez Pina.

Para solicitar la  devolución es necesario enviarnos a info@farmaciaonlinegomez.es la solicitud de devolución cumplimentada con los datos solicitados. 

 

  • Producto objeto de defecto de fabricación

El cliente dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 96 663 68 47 o  por e-mail info@farmaciaonlinegomez.es.

En este caso la sustitución se realizará cuando hayamos recibido el producto y comprobado el estado del mismo, conservando su embalaje de origen, accesorios y  documentación. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo de Farmacia Gómez Pina.

Para  solicitar la  devolución es necesario enviarnos a info@farmaciaonlinegomez.es  la solicitud de devolución cumplimentada con los datos solicitados.

 

  • Producto equivocado por error humano

La preparación del pedido es realizado por un equipo humano, con lo cual pueden producirse errores. El cliente dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 96 663 68 47 o  por e-mail info@farmaciaonlinegomez.es.

En este caso la sustitución se realizará cuando hayamos recibido el producto y comprobado que se ha producido un error en el envío, que el producto devuelto está en perfectas condiciones conservando embalaje original, accesorios y documentación. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo de Farmacia Gómez Pina.

Para  solicitar la  devolución es necesario enviarnos a info@farmaciaonlinegomez.es  la solicitud de devolución cumplimentada con los datos solicitados.

 

  • Forma más rápida de solucionar cualquier incidencia

Se podrán realizar cambios y devoluciones en nuestra farmacia física en los plazos debidos dependiendo de las situaciones anteriormente citadas. Será necesario hacer entrega del pedido en perfectas condiciones, con su embalaje, accesorios y documentación, y presentando el justificante de pedido, junto a la solicitud de devolución cumplimentada.

IMPORTANTE

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Farmacia Gómez Pina no devolverá el importe ni realizará ningún cambio de mercancía hasta que no hayamos recepcionado el pedido devuelto y comprobado el estado del producto, embalaje y   accesorios, así como documentación.

La devolución del importe correspondiente se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o de la misma forma en la que se realizó el pago.

 

VENTA Y DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS

Las condiciones de envío de medicamentos que realizamos cumplen la normativa Real Decreto para la venta online de medicamentos 870/2013.

Nuestros partners logísticos cumplen las normas de correcta distribución, asegurando así que el medicamento llega al cliente en perfectas condiciones, sin superar los 25º C.

No se aceptarán devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo aquellos que no se correspondan con el pedido, por un error humano o dañados durante el transporte o por defecto de fabricación.  Estos medicamentos devueltos serán destinados a su destrucción a través del punto SIGRE.

El cliente tiene un plazo de 48 horas para comunicárnoslo a través del teléfono 96 663 68 47 y  enviarnos la solicitud de devolución  al e-mail info@farmaciaonlinegomez.es.

La devolución del medicamento se realizará una vez haya sido verificado el estado del mismo conservando su embalaje y documentación.

En estos casos  los gastos de envío y devolución correrán a cargo de Farmacia Gómez.

DATOS  FARMACIA GÓMEZ PINA

FARMACIA GÓMEZ PINA

LDO. JESÚS GÓMEZ PINA

C/Antonio Machado, 69

03204 Elche (Alicante)

Teléfono 96 663 6847/ e-mail info@farmaciaonlinegomez.es 

HORARIO DE ATENCIÓN FARMACEÚTICA

El horario de atención farmacéutica se hará siempre dentro del horario laboral de la farmacia:

 Lunes a Viernes de 9:00-14:00H y  de 17:00-21:00H

Sábados de 9:00-14:00H

Cerrado: En fiestas nacionales, autonómicas y locales.

Todas las consultas relativas a medicamentos que realicen a través de nuestro formulario de contacto, quedarán registradas tal y como indica la ley durante 2 años.